Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Een kopie maken met de KopieID-app

Om een aanvraag voor een abonnement te kunnen verwerken hebben wij bepaalde documenten nodig. Wanneer een verificatie door middel van iDIN niet mogelijk is of bij sommige abonnementsvormen en/of legitimatiebewijzen hebben wij een kopie van het opgegeven legitimatiebewijs nodig gemaakt met behulp van de KopieID-app. Hiermee deel je op een veilige manier je legitimatiegegevens met ons en voorkomen we ID-fraude. De kopie moet aan de volgende eisen voldoen

- Je volledige naam en geboortedatum moeten leesbaar zijn, evenals het documentnummer en de vervaldatum. Je pasfoto en BSN mag je wegstrepen, deze gegevens hebben wij niet nodig. Vul daarbij de volgende gegevens in:
- Voor wie is de kopie? Mobiel.nl
- Waarvoor is de kopie nodig? Vul hier je ordernummer in

Stuur daarna je kopie door in de bijlage per e-mail naar contracten@mobiel.nl en vermeld je ordernummer in de onderwerpregel van de mail. Kom je er niet uit? In dit handige filmpje worden alle stappen uitgelegd.

Met je gegevens gaan we uiteraard zorgvuldig om. Meer informatie hierover vind je in ons Privacy Statement.

Klantenservice

Gesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 17:00
woensdag
Gesloten
donderdag
Gesloten
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.