Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering

Als je een abonnement wil afsluiten terwijl je onder bewindvoering of onder curatele staat, hebben we een aantal extra documenten nodig om je abonnement aan te vragen bij de provider.  Jij of je bewindvoerder kan de documenten versturen naar contracten@mobiel.nl met het ordernummer in de onderwerpsregel. Indien de order niet binnen een week na plaatsen van de bestelling volledig is, zullen wij deze annuleren.

We hebben de volgende documenten nodig:   

- Een iDEAL-verificatie van €0,01 (via de persoonlijke orderstatuspagina) van het opgegeven bankrekeningnummer welke op de naam van de contractant staat.
- Of een overboeking van €0,01 met daarvan een betaalbewijs (screenshot bijvoorbeeld) per e-mail met daarop de naam en het rekeningnummer van contractant én een met de hand ondertekend contract door de contractant.
- Een kopie van een geldig legitimatiebewijs gemaakt met de KopieID app van de Rijksoverheid. Hierop mag het BSN-nummer en pasfoto worden afgeschermd.
- Een machtiging op origineel briefpapier van de bewindvoerder waarin de contractant wordt gemachtigd een aanvraag voor een mobiel abonnement te doen.

Deze machtiging dient voorzien te zijn van een:  

- Handtekening van de bewindvoerder
- De naam en adresgegevens van de contractant
- Het ordernummer met daarbij een specificatie van het abonnement en het toestel

Klantenservice

Gesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 17:00
woensdag
Gesloten
donderdag
Gesloten
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.