Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post

Ontbrekende documenten opsturen per e-mail

Heb je nog niet alle stappen op je persoonlijke orderstatus doorlopen of hebben wij een onvolledig of onleesbaar benodigd document van je ontvangen? Dan ontvang je hierover een e-mail van ons. Stuur in dit geval het benodigde document in de bijlage per e-mail naar contracten@mobiel.nl en vermeld je ordernummer in de onderwerpregel van de mail. Let op: een kopie van het legitimatiebewijs dient gemaakt in de KopieID app van de rijksoverheid.

Ontbrekende documenten opsturen per post

Het is natuurlijk ook mogelijk om de ontbrekende documenten per post naar ons op te sturen. Dit betekent dat je de benodigde documenten moet printen en ondertekenen. De ontbrekende documenten kunnen kosteloos opgestuurd worden naar het volgende antwoordnummer:

Mobiel.nl
Antwoordnummer 10024
2260VB Leidschendam

Als we alles in goede orde hebben ontvangen, nemen we je aanvraag in behandeling. Heb je een bestelling gedaan in een actieperiode? Dan moeten we de documenten voor het einde van de actieperiode in ons bezit hebben. Als je geen actie onderneemt, betekent dit niet automatisch dat je aanvraag is geannuleerd.

Klantenservice

Gesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 17:00
woensdag
Gesloten
donderdag
Gesloten
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.