Het kan helaas voorkomen dat je pakket incompleet hebt ontvangen. Het kan zo zijn dat niet alle artikelen voorradig zijn en dit nog wordt nagestuurd. Staat het missende artikel wel op de bijgeleverde pakbon als verzonden, maar heb je deze niet ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering van je pakket contact met onze klantenservice op. Wij zijn alle dagen van de week telefonisch bereikbaar op 070 301 0 301 of stuur ons een WhatsApp.

Het is belangrijk dat je bij voorkeur binnen de 48 uur na levering van je pakket contact met ons opneemt, omdat er mogelijk alleen binnen deze termijn onderzoek kan worden gedaan. Als je later contact opneemt, kan dat gevolgen hebben voor de afhandeling van je klacht.