Afwezig tijdens levering door PostNL

Als je niet thuis bent op het moment dat de bezorger langskomt met je pakketje, wordt je pakket afgeleverd bij een PostNL-locatie. Het pakket kan ook door iemand anders worden aangenomen in het huishouden zolang diegene meerderjarig is. In de Track&Trace-code kan je vinden naar welke PostNL-locatie je pakket wordt gestuurd. Vanaf de volgende werkdag kan je het pakket afhalen op deze locatie. Je kan je pakket daar één week lang afhalen, daarna wordt deze geretourneerd. Als je het pakket op gaat halen, moet je een geldig legitimatiebewijs bij je hebben en de Track&Trace-code. Je kan niet iemand machtigen om het pakket voor je op te halen. Let op: als het pakket op vrijdag niet aangenomen wordt, kan je het pas op maandag afhalen bij het afhaalpunt.