Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Limiet op aantal abonnementen per provider
Alle providers stellen een limiet op het aantal abonnementen dat je mag aanvragen. In onderstaand overzicht zie je per provider het aantal abonnementen dat je kan aanvragen en wat de voorwaarden hierbij zijn.
| Provider | Aantal | Aanvullende informatie |
| Odido | Particulier: 3 per persoon Zakelijk: Geen limiet | Het aantal abonnementen is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Odido en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot drie abonnementen per persoon. |
| Vodafone | Particulier: 5 per persoon Zakelijk: Geen limiet | Het aantal abonnementen is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Vodafone en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot vijf abonnementen per persoon. |
| KPN | Particulier: 2 per maand Zakelijk: Maximaal 4 abonnementen | Het maximum aantal abonnementen per persoon is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van KPN en dus persoonsgebonden. |
| hollandsnieuwe | Particulier: 5 abonnementen per adres, waarvan 4 toestelabonnementen Zakelijk: Maximaal 15 abonnement waarvan 4 toestelabonnementen | Voor de vijf abonnementen per adres geldt een maximum van vier toestelabonnementen, het overige abonnement kan worden aangevraagd als sim only. |
| Ben | Particulier: 5 per persoon Zakelijk: Niet mogelijk | Het maximum aantal abonnementen per persoon is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Ben en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot vijf abonnementen per persoon. Afhankelijk van je leeftijd zijn er restricties: 18 t/m 20 jaar: Je mag maximaal 1 abonnement met toestel hebben. 21 t/m 25 jaar: Je mag maximaal 2 abonnementen met toestel hebben. |
| Youfone | Particulier: 5 per adres Zakelijk: Niet mogelijk | Dit geldt voor actieve abonnementen. |
| Simyo | Particulier: 5 per adres/rekeningnummer Zakelijk: Niet mogelijk | Dit geldt voor actieve abonnementen. |
| Budget Mobiel | Particulier: Geen limiet Zakelijk: Niet mogelijk | Op het adres hebben maximaal 5 abonnementen recht op combivoordeel, indien van toepassing. |
| Lebara | Particulier: 10 per rekeningnummer Zakelijk: Niet mogelijk | Ieder abonnement moet op een apart e-mailadres besteld worden. |
| 50+ Mobiel | Particulier: 5 abonnementen per adres Zakelijk: Niet mogelijk | Ieder abonnement moet op een apart e-mailadres besteld worden. Wil je meer abonnementen afsluiten? Dan kan dit worden besproken met de klantenservice van 50+ Mobiel. |
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Gesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 17:00
woensdag
Gesloten
donderdag
Gesloten
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten
Extra's
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Klantenservice
Leidschendam
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Gesloten.