Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Btw teruggaaf van particuliere klanten buiten de EU

Woon je buiten de EU? Dan kun je de btw terugvragen van goederen die in Nederland hebt gekocht. 

Ik neem goederen mee met een waarde van € 50.- of meer.

Je kunt btw terugvragen als je goederen meeneemt met een waarde van € 50.- of meer. Dit bedrag is inclusief btw en eventuele andere belastingen. Voor de goederen waarvoor je de btw terugvraagt, moet je een factuur hebben. 

Hoe werkt btw terugvragen?

  1. Dowload de factuur uit je orderomgeving.
  2. Laat de (kopie)factuur aftekenen door de douane als je de EU verlaat. De douane controleert het volgende:
    - Of je buiten de EU woont
    - Of je de goederen zelf meeneemt
    - Of de factuur is afgegeven door een Nederlandse winkelier of leverancier
  3. Stuur de afgestempelde factuur naar ons (finance@mobiel.nl).
  4. Wij zullen de btw aan je terugbetalen. 

Je moet de goederen uiterlijk aan het einde van de 3e maand na de maand van aankoop meenemen naar buiten de EU. Deze regeling geldt ook voor personen die zich voor het einde van de 3e maand na aankoop buiten de EU vestigen. 

Klantenservice

Gesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 17:00
woensdag
Gesloten
donderdag
Gesloten
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.